大老鼠跳上五星级酒店餐桌！顾客吓到尖叫要离开，服务员：那你们走吧……

1月4日晚

网友@Smile_Chloe 发微博称

当晚和朋友在

静安区五星级酒店

璞丽酒店吧台聊天时

发现有一只“个头不小”的

老鼠直接爬到餐盘上

该网友告诉记者

现场的酒店工作人员

无人对此事道歉

只是请他们调换座位便匆忙了事

网友称当表示害怕想离开时

服务员却说

“那你们走吧，两杯咖啡就当送你们了”

视频完整版

该网友质疑：

这是一个五星级酒店应有的作为吗？

1月5日中午，记者来到事发璞丽酒店，看到大堂吧台处摆放着一则通告，其内容显示为“因长吧卫生管理工作，吧台暂停对外开放。”

在这条长达数十米的吧台里，记者看到酒水饮料已经全部撤走，有工作人员在吧台打扫卫生，吧台前的所有座位已经用隔离带挡住，暂时停止营业。

该酒店公关总监告诉记者，针对顾客1月4日晚碰到的情况，已经第一时间展开内部调查，同时让聘请的第三方病虫害管治公司对相关问题进行管理和把控，对和户外自然环境接壤的一切区域进行专业深度消毒和清洁。

“我们工作人员第一时间去驱赶老鼠，而不是安抚顾客，这是我们做得不好的地方。”该工作人员表示，由于酒店本身毗邻静安公园，与之只有一道篱笆隔开，酒店外的露天吧台时常会有一些猫、鸟、松鼠驻留，加之通往酒店的大门会经常开、关，可能导致老鼠溜进酒店，此前，病虫害虫从未在酒店内出现过。

记者在该酒店的露天吧台附近看到，一只橘猫正在篱笆围栏边上游走，虽然下着小雨，但橘猫也毫不在意，似是露天花园的“常客”。

▲一只橘猫在篱笆围栏边游走

记者从酒店工作人员处得知，目前，酒店管理方已经将情况报备至食品安全管理部门和文旅局，主动邀请相关部门督促检查。

“今后我们也会加强培训，除了流程上的操作以外，还要注重客人的主观感受。” 该工作人员说，当下正在协调酒店的总经理与涉事顾客沟通，向对方诚挚致歉。

璞丽酒店回应“老鼠上餐桌”一事

事件曝光后

迅速引发网友热议

网友：料理...料理鼠王？

如此轻易就能看到一只老鼠

那后厨又是何种场景？

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本文综合自：021视频、周到APP、新民晚报

微信编辑：泰妮

校对：佳思敏

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